Leverans & frakt

Vi packar varje order med samma känsla som en tidig morgon vid havet – lugnt, noggrant och med omtanke. På ikiway handlar det inte bara om vad du beställer, utan hur det känns när paketet landar hos dig.

Leveranstid

Alla ordrar packas och skickas från Sverige inom 1–3 arbetsdagar. Under drops, limited releases eller högre tryck kan leveransen ta lite längre tid – ungefär som att vänta in rätt våg. När din order är skickad får du en bekräftelse och spårningslänk direkt till din mail.

Leveransmetoder

Vi samarbetar med pålitliga fraktpartners för att få din order hela vägen hem, till närmaste ombud eller paketbox. Vilka alternativ som finns visas i kassan beroende på var du befinner dig.

Vanliga leveransalternativ:

• Ombud

• Hemleverans

• Paketbox

• Internationell frakt inom utvalda länder

  
  

Paketering

Vi gillar att hålla det clean – både visuellt och för planeten. Därför packas våra produkter i återvinningsbara och noggrant utvalda material med minimal onödig plast. En enkel och genomtänkt upplevelse från vårt lager till din dörr.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

• Sverige: från 49 SEK

• Fri frakt på ordrar över 2000 SEK

• Internationell frakt: pris varierar beroende på destination

Eventuella tullavgifter eller importkostnader utanför Sverige betalas av kunden.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss debiteras en avgift för returfrakt och hantering.

Frågor kring leverans

Om du undrar över din order eller leverans är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna vidare.

Ride slow. Travel light.— ikiway 🌊

På ikiway.se vill vi att varje plagg ska kännas helt rätt — som den där perfekta vågen eller en solig dag vid havet. Men ibland blir det inte som man tänkt sig, och då ska returen vara lika smidig som en lugn surf session.

Returer

Du har 14 dagar på dig att returnera din order från dagen du tagit emot paketet.

För att en retur ska bli godkänd behöver produkten:

• vara oanvänd

• vara i originalskick

• ha alla etiketter kvar

• returneras i originalförpackning om möjligt

Produkter som är använda, tvättade eller skadade kan vi tyvärr inte ta emot för återbetalning.

Hur du gör en retur

Skicka ett mail till oss via kontaktuppgifterna på ikiway.se med:

• ditt ordernummer

• vilka produkter du vill returnera

• anledning till returen (frivilligt)

När vi tagit emot din förfrågan hjälper vi dig vidare med returadress och instruktioner.

Återbetalning

När din retur har kommit fram och blivit godkänd görs återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Returfrakt

Kunden står normalt för returfrakten om inget annat anges.

Om produkten skulle vara skadad eller om vi skickat fel vara står vi självklart för kostnaden.

Byten

Behöver du en annan storlek eller färg? Hör av dig så löser vi det tillsammans, enkelt och smidigt.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss kan debiteras en avgift för frakt och hantering.

Tack för att du är en del av ikiway — skapad mellan hav, frihet och äventyr. 🌊